🍴 Conditions Générales – Prestations Traiteur
1. Objet
Les présentes conditions encadrent la commande, la préparation et la livraison des prestations traiteur AZ Cake Design. Toute réservation implique l’acceptation de ces conditions.
2. Commande
2.1. Demande de devis
Toute demande se fait via le formulaire dédié, par email ou par téléphone, afin de garantir une estimation précise de votre événement.
2.2. Validation
La réservation est confirmée après acceptation du devis et paiement de l’acompte. Sans acompte, la date n’est pas réservée.
3. Paiement
3.1. Acompte
Un acompte de 30 % est demandé à la réservation.
3.2. Solde
Le solde est à régler :
- via un lien de paiement envoyé le jour J,
- ou en espèces ou par carte pour les clients qui récupèrent directement leur commande sur place.
4. Tarifs
Les tarifs sont calculés selon :
- le nombre d’invités,
- le menu choisi,
- les options supplémentaires (buffets, boissons, décorations).
Ils peuvent être ajustés en fonction des demandes spécifiques ou des modifications apportées après la validation du devis.
5. Menu & Alternatives
Les menus sont établis sur-mesure selon les préférences et besoins des clients.
Des alternatives et ajustements peuvent être proposés pour :
- les goûts et choix culinaires
- les restrictions alimentaires (allergies ou intolérances)
6. Livraison & Retrait
6.1. Créneau choisi
La livraison ou le retrait se fait au créneau choisi par le client.
Le retrait s’effectue au 10 rue de la Chapelle, Jarry – Baie-Mahault.
6.2. Transport
Le client est responsable de la manipulation du buffet ou des plats après remise. AZ Cake Design décline toute responsabilité pour dommages causés par un transport inadapté ou une exposition prolongée à la chaleur.
7. Modification & Annulation
7.1. Modification
Toute modification de menu ou de nombre d’invités est possible jusqu’à 7 jours avant l’événement, sous réserve de faisabilité.
7.2. Annulation
- L’acompte reste non remboursable.
- En cas d’annulation à moins de 72h de l’événement, le solde reste dû.
8. Conservation
Les plats et buffets doivent être conservés selon nos recommandations (réfrigération ou maintien à température adaptée). AZ Cake Design décline toute responsabilité en cas de non-respect.
9. Acceptation
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.